售后服務承諾及措施
一、凡我廠生產的膠輥每根都有檢測驗收單,標明編號、膠質、直徑、硬度及公差。
二、根據合同要求,我廠負責舊輥翻新及新做膠輥的接送運輸,直接接貨、送貨到廠家或指定地點。
三、凡由我廠發送出的膠輥都由簽訂合同的業務人員定期走訪用戶,征求客戶的意見建議,始終堅持“我的產品,就是我的人品,讓用戶喜歡我,永遠選擇我”質量優先的觀念,不斷完善質量管理的質量保證體系。
四、凡我廠生產的膠輥在使用有效期內發生質量問題,接到投訴后24小時內派專人前往處理,確定系我廠產品質量存在問題,隨即給予無償更換,系客戶使用不當而產生的問題,一是給予義務指導、二是按成本價給予維修或換新。
五、我廠設有客戶咨詢投訴電話0318-8629918、0318-8629928,24小時全天候接收來電。